Questions fréquentes

Commander depuis l'Europe : retour et échange

Je commande depuis un autre pays de l'UE – comment fonctionnent le retour et l'échange ?

Le droit allemand, donc le droit européen de la consommation, s'applique : 14 jours de rétractation légale et, pour les articles non personnalisés, 30 jours de retour volontaire. Un échange se fait par retour puis nouvelle commande. Annoncez le retour par e-mail ; remboursement sous 10 jours ouvrés. Les articles gravés sont exclus de la rétractation.

Schachatelier est une entreprise basée à Berlin. Nous livrons dans l'UE, en Suisse, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.